Ла-Кри

---

Федеральный бренд «Ла-Кри» — это линейка средств ухода за кожей для детей и их мам, которые производятся российским фармацевтическим холдингом «ВЕРТЕКС». В 2017 г. мы начали вести аккаунт в Instagram, результатом чего стало развитие контент-плана и обновление визуальной концепции. В течение года мы реализовывали идею продвижения с героем, девочкой Лакришей, и рассказами о решениях проблем с кожей в любой жизненной ситуации.

По принципу «Успешных Проектов» любой проект, а продвижение бренда в социальных сетях — особенно, требует непрерывного развития во времени. Следуя этому правилу, мы провели внутренний аудит, переоценку текущих правил ведения и реализовали пять нововведений. В результате охват постов вырос на 150%, а вовлеченность аудитории, выраженная в числе лайков, комментариев и сохранений увеличилась до 11,25%. 

Анализ показал, что вокруг бренда «Ла-Кри» сформировалась аудитория преимущественно молодых мам с детьми от нуля до трёх лет. У этой аудитории в Instagram есть два ключевых запроса: развлекающее общение с другими мамами и брендами и полезная информация с обменом опытом, помогающая им в ежедневных заботах. Ну и конечно визуальная эстетика контента.

Первым шагом стало преображение визуальной части. Мы поменяли общую цветовую гамму, сделали ее пастельной, более мягкой и нежной. Это потребовало изменить часть правил подготовки контента и его обработки. Результатом стало преображение фотоконтента аккаунта — теперь он в большей степени отвечает настроениям и запросам аудитории, жизнь которой наполнена любовью к своей новой роли. Тем самым посты органично встраивается в ленту и привлекают больше внимания.

Часть контент-плана, отвечающего за полезную составляющую, была адаптирована под запросы нашей ЦА. Если раньше полезные советы носили общий характер, то теперь они стали учитывать специфику разных аспектов и этапов материнства и детства. Это позволило увеличить время контакта с постом и увеличило охват. Кроме этого, мы стали получать большую обратную связь — число комментариев увеличилось в 6 раз: в среднем, до 111 шт. на пост против 18 шт. в 2017 г. .

Меньше всего на свете мамам хочется оставаться в стороне от жизни. Дети — это самое важное, но потребность в социализации и участие в активностях, в т.ч. онлайн, остаётся. Поэтому мы усилили направление кросс-промо — совместные розыгрыши с брендами и аккаунтами со схожей ЦА. Кроме повышения активности в аккаунте, это также позволило увеличить охват постов и число подписчиков из категории целевых. ACOOLA kids, ANGRY BIRDS Activity, GAGA games, издательство «Кумон» и многие другие стали партнёрами «Ла-Кри» и рассказали своей аудитории о бренде.

Сохраняемость постов играет одну из ключевых ролей в определении умными лентами соцсетей естественного интереса к аккаунту. Чем больше людей добавляет пост в своё избранное, тем большему числу людей этот пост впоследствии показывается. Мы внедрили новый формат постов — таблички с самыми важными советами и знаниями в виде  наглядной инфографики. Удобство формата в отсутствии лишних слов и моментальная считываемость информации при ее более высокой концентрации на единицу контента. Самый популярный пост набрал более 400 сохранений, что в 4 раза выше рекорда 2017 г. а число просмотров такого поста превысило 7 500.

Бренд «Ла-Кри» умеет поощрять своих подписчиков. Для этого предусмотрены баллы, которые дарятся в конце каждого месяца самым активным комментаторам. Баллы можно потратить на приобретение средств «Ла-Кри». Это направление практиковалось и раньше, однако повышение активности позволило поднять его ценность в глазах ЦА и информировать большее количество людей об этой системе. Что, в свою, очередь повысило интерес к поощрениям — подписчики начали негласно соревноваться за звание самых активных.

В результате — число просмотров аккаунта и охват аудитории выросли в 2018 г. в 2,5 раза. Равно как и лояльность, о чем свидетельствуем содержание комментариев, ставших многочисленными. Приятно осознавать, что бренд стал заметнее и популярнее, благодаря нашим действиям. Совершенствование аккаунта будет продолжаться — больше авторского фото-контента и новые рубрики с историями от мам о том, как именно им помогли средства «Ла-Кри».